Оплата и доставка

При оплате покупок с доставкой по РК возможно использовать следующие виды оплаты:

- Оплата курьеру при доставке
- Платежная система WebMoney

Прием заказа к исполнению

С момента оплаты клиентом товара или услуги заказ принимается к исполнению в течение 1-3 дней. В случае невозможности исполнения заказа (или отсутствия товара на складе), возврат денег производится в течение 1-2 дней.

Срок доставки заказа

Общее время доставки товара складывается из срока формирования заказа (обычно 1-3 дня, редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока) и срока доставки товара ОАО "Казпочта" (в среднем 5-7 дней).

Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой.

Доставка по РК

Стоимость доставки заказов по Казахстану обычно составляет 1000 - 5000 тенге в зависимости от веса и ценности посылки.

Ваши действия при получении товара курьерской службой

Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, принимаются только в момент передачи Вам товара курьером. Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарный чек и заказ-наряд на доставку. После этого Вы получаете полный пакет документов: кассовый (при оплате за наличный расчет) и товарный чеки.

При получении товара Вы должны предъявить удостоверение личности или иной документ, удостоверяющий Вашу личность, с занесением в квитанцию паспортных данных. Мы упаковываем товар так, чтобы без видимых повреждений посылку нельзя было вскрыть. Если Вы приняли отправление с поврежденной упаковкой, риски механических дефектов Вы берете на себя.

Если Вы сомневаетесь в целостности упаковки отправления, то Вы должны отказаться от заказа и направить претензию. Вы вправе отказаться от получения отправления, если оно имеет видимые внешние повреждения.

Если все в порядке, Вы должны расписаться в квитанции к заказу, с обязательной надписью "УПАКОВКА НЕ ПОВРЕЖДЕНА" и отпустить курьера.

Если не удалось вручить отправление в день прибытия посылки в населенный пункт Получателя, ОАО "КазПочта" высылает повторное извещение и берет за хранение посылок деньги, но хранит ограниченный срок - не более одного месяца. Если вручить отправление Получателю в установленный срок так и не удалось, - посылка возвращается обратно в магазин. Цену и срок повторной отправки в этом случае нужно будет согласовывать.

Информацию о Вашем заказе Вы найдете на своей персональной страничке в разделе "Мой кабинет".